LINEではじめる
自治体のデジタル総合窓口

「スマート公共ラボ」はテクノロジーをテコにして、
自治体さまが少ない手間で嬉しい住民サービスを
実現するためのお手伝いをしています。

サービス

自治体さまのよくあるお悩み

  • 住民からごみ分別
    質問が多く困る…

  • 情報や申請が多く、
    スムーズな伝達や手続き
    行えない…

  • 観光情報や災害情報を
    届けにくくなっている

  • PlayNext スマート公共ラボ

    with LINE SMART CITY
    GovTechプログラム

    行政サービスの次世代DX
    LINEアカウントで手軽に実現

    役所での各種窓口業務や、お問い合わせ対応をLINEで完結でき、
    業務の効率化と住民の利便性向上を実現できます。

    主な機能

    • セグメントされた情報配信
      ユーザー属性に絞った情報発信
      ゴミ捨て情報などの定期配信
      外部ツールとの連携
    • AIチャットボット
      お問い合わせ対応
      ゴミの分別方法
      損傷報告の受付対応
      周辺の避難所情報検索
    • 予約・申請管理
      カレンダー機能で予約管理に対応
      新型コロナウィルスワクチン接種予約に対応
      マイナンバー受け取り予約に対応
    • アンケート機能
      住民満足度など経年調査に対応
  • PlayNext スマート公共ラボ

    電子申請

    LINEアカウントで公的個人認証に対応した
    スムーズに完結する電子申請

    公的個人認証(マイナンバーカードによる確認)の必要な行政手続きが、
    自治体公式LINE上でスムーズに完結します。

    主な機能

    • 公的個人認証(JPKI)に対応
      マイナンバーカードで本人確認
      さまざまな行政手続きに利用可能
    • オンライン決済に対応
      交付料や送料など手数料支払が可能
      クレジットカードや電子マネーに対応
    • 職員画面はLGWANアクセス対応
      申請の受付管理はLGWANから確認可能
    • LINEで行政手続きが完結
      公式アカウント上で申請/認証/決済が完結
      認証用のアプリダウンロードやユーザー登録は不要
  • PlayNext スマート公共ラボ

    観光ガイド

    LINEアカウントでどこでも利用できる
    デジタル版観光パンフレット

    観光コンテンツを活かして現地で使える観光サービスを提供。
    観光客と継続的な関係を構築して再訪やふるさと納税につなげます。

    主な機能

    • LINEで観光スポットを案内
      位置情報検索
      エリア/ジャンル検索
    • 役立つ観光情報を発信
      観光情報チャットボット
      PDFパンフレット
    • アンケートで満足度を調査
      アンケート帳票
    • 継続的な関係の構築
      セグメント配信
      イベント/キャンペーン/特産品情報
  • PlayNext スマート公共ラボ

    防災ガイド

    LINEアカウントから
    すぐに伝わる防災案内

    緊急時の情報発信から避難所誘導まで多くの人が日常的に使うLINEだから
    重要な情報も迅速に伝わります。

    主な機能

    • 災害時モードで一斉案内
      災害時モード
      避難誘導メッセージ
    • 一番近くの避難所へ誘導
      避難所誘導
    • 避難警報や気象警報を迅速に発信
      Lアラート
      メール連携
    • 日頃からの備え・啓発も
      チャットボット
      ハザードマップ/GISシステム誘導

全国の自治体さまに無料提案を行っております。
まずはお気軽にお問い合わせください。

全国の自治体さまに無料提案を行っております。
まずはお気軽にお問い合わせください。

開発/運用体制

「スマート公共ラボ」ではLINE Fukuoka株式会社が公開する
オープンソースソフトウェア「LINE SMART CITY GovTechプログラム」を全面的に採用。
同プログラムに賛同し、発展と推進に、全面的に協力しています。

スマート公共ラボ
  • 技術・システム
  • 運用・サポート

評価

  • LINE社

    当社は、LINE社により一定以上の技術支援実績を満たした評価を受け、LINE Technology Partnerのパートナーとして登録されています。

  • AWSの公共部門

    当社は、AWSの公共部門サービスのスタートアップを支援するプログラムAWS Public Sector Startup Rampに採択されAWSと強固な関係の維持に努めています。

  • AWSセレクトティアサービスパートナー AWS 公共部門パートナー(PSP)

    当社は、アマゾン ウェブ サービスの「AWSセレクトティアサービスパートナー」および「AWS 公共部門パートナー(PSP)」の認定を取得しています。

セキュリティ

  • スマート公共ラボ

    スマート公共ラボは、インフラとして大企業や主要政府機関が利用するAmazonが提供するクラウドコンピューティングのAWS(アマゾンウェブサービス)を使用し構築、運用しています。

  • ISMS

    当社ITソリューション事業部、GovTech事業部は、情報の機密性・完全・可用性をISMSの規格が求める事項を維持、改善し、リスクの適切な管理に努めています。

  • 管理体制

    当社では、お預かりする個人情報を適切に保護するため、個人情報の取扱いに関する法令や国が定める指針その他規範を遵守し、管理体制を維持、改善に努めています。

※ ホワイトペーパーはこちらから確認できます。

お問い合わせ

「スマート公共ラボ」についての仕様や料金に関するご質問・ご相談は、
以下のフォームよりお気軽にお問い合わせください。
自治体さまや公共機関の方からの他、事業者さまから連携のご相談も承ります。
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