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山形県山形市がLINE公式アカウントをリニューアル。スマート公共ラボを活用し、プレイネクストラボ株式会社が開発をサポート。リニューアル後に友だち登録が約2,000人増加

LINEの機能を活かし、行政と市民が双方向で情報を共有可能に。防災やごみ出し情報など、個別に検索可能。さらに道路や河川、公園設備等の損傷報告といった市民からの通報が可能になり、利便性が向上。双方向コミュニケーションによって、より促進されるまちづくりへ。