自治体の「ふるさと納税 特設サイト」活用事例3選＆成功させるコツも解説

本記事は、「ふるさと納税 特設サイト」の制作を検討している自治体担当職員の方にむけて、「ふるさと納税 特設サイト」の活用事例について紹介しています。

近年、ふるさと納税の利用者が増加するなか、より支援者を獲得するための手段として「ふるさと納税 特設サイト」の活用が一般的に広まってきています。

自治体による「ふるさと納税 特設サイトの活用事例」の中でも代表的なものは、以下です。

以下、それぞれの活用法について解説していきます。

なお、下記記事で、解決した課題別に「課題設定～業者選定～導入～結果のプロセス」について詳細を紹介しています。

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1. ふるさと納税 特設サイトが注目を集めている背景

「ふるさと納税 特設サイト」の導入が広まっている背景には、大きく2つの要素があります。

1-1. ふるさと納税の利用者数増加

ふるさと納税の利用者数は総務省の調査によると、開始されたばかりの2009年は約3.3万人でしたが、年々増加し続け、2025年には1,079万人と1,000万人を超えたという結果が報告されました。

「ふるさと納税特設サイト」は、返礼品や返礼品にまつわるストーリー、背景を紹介する特設サイトのことです。
イベントやパンフレット、DMなどからのアクセス先として利用できます。

ふるさと納税の利用者数は今後も増加する可能性が高く、「ふるさと納税 特設サイト」は非常に需要が見込めるでしょう。

参考：総務省｜ふるさと納税に関する現況調査結果（令和７年度実施）

1-2.ふるさと納税のルール改正による影響

ふるさと納税の制度は2025年にルールが改正され、ポータルサイトなどで納税を行った際のポイント付与が禁止されました。

これにより、ニーズは「お得感重視」から「返礼品や自治体で選ぶ」方向にシフトしています。

さらに、2026年には返礼品の「地場産品基準」が厳格化。

例えば、製造過程で別の自治体が関わっており、その自治体ならではの品物とは言い難いようなものは返礼品と認められなくなり、返礼品の一部が消える可能性があります。

ルールの改正により、今後は自治体の独自性が強い返礼品が選ばれるようになるでしょう。
よって、返礼品の紹介に加えて返礼品にまつわるストーリー、背景を紹介できる特設サイトは支援者を増やすための有効な手段といえます。

参考：総務省｜ふるさと納税の指定基準の改正等について

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2.「ふるさと納税 特設サイト」の活用方法3選

ここでは代表的な3つの活用事例をご紹介します。

2-1.自治体PRとしての活用

ポータルサイトを活用して寄付を募る方法もありますが、ポータルサイトは全国の自治体の返礼品を扱っていることから、返礼品の紹介に加えて各自治体の魅力などを解説するページを作っている余裕はありません。

よって、他の自治体との差別化が難しく、同じ返礼品を扱っている自治体が多い場合は埋もれてしまうケースもあります。

加えて、2025年にふるさと納税制度のルールが変わり、ポータルサイトからふるさと納税を行った際のポイント付与が禁止されたこともあり、今後は集客しにくくなる可能性があります。

2-1-1.解決できる課題

「ふるさと納税 特設サイト」はポータルサイトとは異なり、返礼品紹介にとどまらず、返礼品にまつわるストーリー、背景を紹介して、生産者の想いや努力を伝えることができます。

加えて、自治体の特徴や魅力も解説することもできるので、他の自治体との差別化を図ることが可能です。

自治体それぞれの魅力がより伝わるようなオリジナルデザインでサイトを制作するので、ポータルサイトにはないブランディング効果も期待でき、自治体のPRとしても活用できます。

2-1-2.導入事例

北海道留萌市では、2022年から特設サイトをLINEと連携させてうまく活用しています。

生産者インタビュー動画を特設サイトに蓄積し、LINEで配信するという「コンテンツの役割分担」により、効率的な運用を実現しています。

実際に導入した北海道留萌市のレポート記事はこちらです。

2-2. ふるさと納税支援者の獲得

ふるさと納税制度に参加している自治体数は2023年時点で1,800近くもあります。

ポータルサイトは全国の自治体の返礼品を掲載しており、同じ返礼品を取り扱う地域も少なくありません。

寄付先として選んでもらうには、返礼品の魅力をより効果的に伝える必要があります。

2-2-1.解決できる課題

「ふるさと納税 特設サイト」は、返礼品の紹介にとどまらず、自治体の魅力発信のツールとしても活用できます。

例えば、「生産者の想い」や「地域の歴史・文化」、「寄付金がどのようなことに使われるのか」などが挙げられます。

その結果、シンプルに「返礼品が欲しい」という層に加えて「この自治体を応援したい」という支援者の獲得に繋がり、継続的な寄付も期待できるでしょう。

2-3.SEO・AIO強化による集客ツールとしての活用

ふるさと納税を行う際、ユーザーはポータルサイトで返礼品を選ぶことが一般的です。

その理由の1つは、GoogleやYahoo!などの検索エンジンにおいて、ふるさと納税関連の検索結果の上位をポータルサイトが占めているためです。

2-3-1.解決できる課題

「ふるさと納税 特設サイト」を制作する際は、SEO（検索エンジン最適化）として、GoogleやYahoo!で特定のキーワードで検索した際に自治体のサイトが上位表示されるような対策をします。

特定のキーワードの一例として、「ふるさと納税 ホタテ おすすめ」、「〇〇市 ふるさと納税」などが挙げられます。

また、近年はChatGPTやGeminiなどのAI検索も主流となってきているため、AIO（AI最適化）として、自治体や返礼品そのものがAI検索で引用や紹介されるような対策も行います。

検索結果の上位に「ふるさと納税 特設サイト」が表示され、ユーザーの目に触れる機会が増えれば、流入数の増加が期待できるでしょう。

3.「ふるさと納税 特設サイト」を成功させるためのコツ

「ふるさと納税 特設サイト」を成功させるためにおさえておきたい2つのコツを紹介します。

3-1.自治体のアピールポイントを明確にする

「ふるさと納税 特設サイト」を成功させるためには、返礼品に加えて自治体のどのような部分をアピールしたいのかを明確にすることです。

例えば、

・返礼品の背景やストーリー、生産者の想い
・自治体が抱える課題
・自治体の魅力

などが挙げられます。

ふるさと納税において重要なことは、「この自治体を応援したい」と思ってもらうことです。

アピールしたいことが曖昧なままサイトを制作すると、サイトの内容に一貫性がなくなり、ユーザーに対して伝えたいことがうまく伝わらず、支援者の確保に繋げることができません。

サイトを制作する前に自治体のアピールしたいポイントを整理しておきましょう。

3-2.サイトへの流入数を増やす

「ふるさと納税 特設サイト」は制作しただけでは支援者が増えるわけではありません。
まずは、サイトへの流入数を増やすことが重要となります。

サイトへの流入数を増やす方法の1つとして、SEO対策が挙げられます。
GoogleやYahoo!の検索エンジンで上位表示されれば、自然と流入数も増えるでしょう。

プレイネクストラボの「スマート公共ラボ for GovTechプログラム」では、SEO対策を行いながらのサイト制作が可能です。

具体的には、TOPページや返礼品の紹介ページに加えて、関連記事としてSEO強化のための記事コンテンツも作成します。

また、自治体ごとにオリジナルのデザインで制作しますので、ブランディング効果も期待できます。

なお、下記記事で、解決した課題別に「課題設定～業者選定～導入～結果のプロセス」について詳細を紹介しています。

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