大阪府(知事:吉村洋文)と府内全市町村で構成する「大阪市町村スマートシティ推進連絡会議」(以下:GovTech 大阪)は、デジタルサービスのシステム共同調達を公募しました。この中で、プレイネクストラボ株式会社(本社:東京都品川区、代表取締役:柏 匠、以下「プレイネクストラボ」)の「スマート公共ラボ」が、最優秀提案事業者に選定されたことをご報告いたします。この結果を受けて、府内の自治体での導入が進む見込みです。

スマート公共ラボは、LINE公式アカウントを活用し自治体業務のDXを実現できるサービス。広報のセグメント発信から、AIチャットボットを活用しごみ捨て情報など様々なお問合せをLINEで対応でき、また、コロナワクチン予約システムなどオンラインで各種申請、予約や、住民票のコピーなど決済まで完結できる電子申請など様々な自治体業務をデジタル化することができます。

■プレイネクストラボが提供する
「スマート公共ラボ」の強み

スマート公共ラボは、LINE公式アカウントを活用し自治体業務のDXを実現できるサービス。広報のセグメント発信から、AIチャットボットを活用しごみ捨て情報など様々なお問合せをLINEで対応でき、また、コロナワクチン予約システムなどオンラインで各種申請、予約や、住民票のコピーなど決済まで完結できる電子申請など様々な自治体業務をデジタル化することができます。

・「運用サポート」で管理者負担の軽減

プレイネクストラボでは、システムの導入から運用に至るまでの過程を全面サポート。自治体の職員がデジタル変革に負担を感じることなく、日常の業務に専念できる環境を整えます。初めてのデジタル導入や技術的な部分に不安を感じる職員にも、親身になってしっかりとサポートいたします。

・データ分析をサポートする「レポート機能」

専用の管理画面で、可読性の高い詳細なレポートを提供。ビジュアル的に洗練されたインターフェースで、データの把握や分析が簡単にできるようになっています。これを活用することで、情報発信の効果や住民の反響を速やかに把握し、運営方針をより効果的に立てることができます。

・きめ細やかな「運用保守」

全国の多数の自治体で「スマート公共ラボ」の導入・運用を支援してきた、経験豊富なサポートチームが一丸となって、自治体の課題や悩みを共有し、適切な解決策を導き出します。ビデオチャット等を利用したサポートにより、疑問や不安を即座に解消いたします。システムのアップデートは随時行われ、使い勝手や効率化の向上を継続的に実現します。

・「友だち追加」施策もサポート

システム導入後に重要となる「友だち追加の施策」において、冊子や広報紙のテンプレート提供等を通じ、効果的なPR活動をサポートいたします。LINE公式アカウントの友だち登録が増加することで、自治体からの情報発信の効果がより向上します。

■2023年度中に順次リリース予定

大阪府内の各市町村の自治体にて、今年度の10月頃より「スマート公共ラボ」が順次リリースされる見込みです。この迅速な展開により、住民と職員の両方が、先進のデジタル情報ツールを速やかに活用できるようになります。災害情報等の安全安心を守る情報に関しても、セグメント配信等により、ピンポイントな情報発信が速やかに実現いたします。今後も府内未導入の自治体に対し、導入の推進を継続的に行い、さらなるDX化の支援をいたします。

2023年度導入自治体:貝塚市、富田林市、松原市、柏原市、羽曳野市、四條畷市、島本町、岬町

■大阪府のデジタルサービス共同調達の背景

大阪府では、府民のQOL(生活の質)向上を図るため、府内のどこの市町村に住んでいても、標準的なデジタルサービスの恩恵を享受できることをめざし、スマートフォン等の身近なデバイスで利用できるデジタルサービス(LINE拡張機能)を共同調達し、府民の身近な暮らしや関心事等を府民のニーズに合わせてきめ細かく配信可能にすることで、行政サービスの利便性向上を推進しています。

■GovTech 大阪について

大阪府と府内全市町村が、情報システムや情報ネットワーク等に関する情報交換や共有を行うとともに、連携・協働を図ることを目的として設立されました。

■「スマート公共ラボ with LINE SMART CITY GovTech プログラム」について

「スマート公共ラボ with LINE SMART CITY GovTech プログラム」は、LINEを活用した情報発信や自治体サービスのデジタル化を実現し、職員の業務効率化や負荷軽減、情報発信の精度向上に貢献します。住民にとっても情報の受け取りが容易になり、生活の安全安心を力強くサポートします。2023年度からは「スマート公共ラボ 電子申請」サービスがスタートし、行政手続きがLINE上の操作のみで完結できるようになりました。今後もさまざまな課題解決のために、新ソリューションの開発や、現在提供しているサービスの向上に努めてまいります。


<プレイネクストラボ株式会社について>

会社名:プレイネクストラボ株式会社
https://www.playnext-lab.co.jp/

設立:2016年1月
本社:〒141-0031
東京都品川区西五反田3丁目11番6号
サンウエスト山手ビル 4階

2016年創業。”技術と多様性で未来をつくる”をビジョンとし、スマホゲーム・HR TECHサービス・チャットボットシステム開発などの多彩なサービスを手がけてきた他、近年では行政と市民を繋ぐGovTech(ガブテック)のサービス提供にも注力しています。

17カ国からメンバーが集まるグローバルなエンジニアチームの開発力を武器に、自社サービスの成長を追求し、社会とクライアントを最新技術で支える「デジタルトランスフォーメーション創出カンパニー」を目指します。

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プレイネクストラボ株式会社/問い合わせ窓口
E-mail: info@playnext-lab.co.jp