開発システムの全体像

BtoBtoCの事業者の業務システムのリニューアルプロジェクトを担当。

専門知識が必要で情報提供や取り扱いに法律で制限がある販促物制作が必要な事業者を顧客としている。
顧客向けに販促物を制作するシステム提供と販促物制作の代行を行っており、現在のシステムを利用した業務では画面のUI/UXに課題があり視認性が低いシステムとなっており、目視の作業でのミスやチェック作業に際しての工数増加が課題となっていた。

既存機能についての改善を実現する新システムの提案と同時に、弊社独自の提案も並行して進めています。具体的には、人力で進めていた作業をAI活用によって代替、本来人がかけるべき対人交渉などにビジネスリソースを集中できる業務フローの実現を提案。

プレイネクストラボの担当作業

本プロジェクトにおいて、弊社は要求分析段階から参画し、プロジェクトの上流工程から開発実装までの全工程を担当いたしました。
要件定義・設計: 既存システムの機能や仕様の洗い出しを行い、お客様のビジネス上必要なアップデート箇所についてをヒアリング。業務上の要求事項をシステム要件に落とし込み、機能一覧、業務フロー、インフラ、データベース、画面仕様などを定義。

開発・実装: フロントエンド、バックエンド、インフラ構築の全てを実装。特に、リアルタイム性が求められる情報更新にはWebSocket/SSE技術を採用。

AI機能構築: Azure AI、OpenAIなどを組み合わせて構築し既存システムにはないオプション機能としての構築を提案。

品質保証: 開発エンジニア以外による結合テストに加え、外部の第三者機関によるシステム試験やセキュリティ診断を実施し、高品質なサービスの実現をサポート。

プロジェクトマネジメント: 顧客との綿密な連携体制を構築し社内開発体制の進捗管理を徹底、スケジュール厳守とコスト最適化を両立。

プロジェクト実施前と実施後で変化したこと

【開発前】
業務実施において現場社員の負荷が高く、システムを利用することで本来注力したい業務に時間をかけられない状況。
手戻りが多く発生するUI/UXで、業務品質においても不安がある状態。

【開発後、並びに今後期待される成果】
システムありきではなく、現場の業務で必要な機能や仕様を実装し、『痒い所に手が届く』業務システムとして開発。
AIの利活用については、今後も定期的・継続的に検討をしていき、AIネイティブなシステムとして成長させていく想定。
システムを利用する社員が負荷なく利活用できるユーザビリティに優れた業務システムとして、ビジネス貢献が期待される。

利用した技術・開発環境

フロントエンド: React.js, Tailwind CSS, WebSocket/SSE
バックエンド: Node.js
データベース: PostgreSQL
インフラ: AWS(EC2, RDS, ElastiCache, Lambda, CloudFront, API Gateway, S3, CloudWatch, WAF, Route 53)
AI関連: Azure AI, OpenAI, Bing Search

プロジェクト実施期間／必要工数

実施期間：12カ月
必要工数：60人／月

お客様からの声

現在リリースした内容は必要最低限と考えています。
今後、AIを取り入れた機能を追加でリリースしていくことで、ビジネスを加速させる業務システムとなっていくことを期待しています。